Кейс SMM-продвижения клиники пластической хирургии «Молдинг Маск» в Челябинске

О клиенте

Клиника пластической хирургии «Молдинг Маск» — ведущий медицинский центр в Челябинске с многолетним опытом, современным оборудованием и командой высококвалифицированных хирургов. Клиника специализируется на сложных пластических операциях и минимально инвазивных эстетических процедурах.

Задача клиента

Несмотря на успехи офлайн, в интернете клиника была слабо представлена: устаревшие соцсети, редкие публикации без стратегии, низкая вовлечённость и недостаток информации для потенциальных пациентов. Клиника хотела:

• Повысить узнаваемость бренда в интернете.
  
  

• Сделать соцсети эффективным инструментом привлечения новых клиентов.
  
  

• Получить современный, привлекательный визуал и честный, полезный контент.
  
  

• Наладить активное общение с аудиторией.
  
  

Проблемы при старте SMM-продвижения

При аудите выявлены основные сложности:

• Низкая узнаваемость среди целевой аудитории — женщин 25–45 лет, интересующихся пластической хирургией.
  
  

• Отсутствие единого фирменного стиля и качественного визуала: некачественные фото, разрозненные цвета.
  
  

• Слабое взаимодействие с подписчиками — минимальные лайки и комментарии.
  
  

• Отсутствие системного контент-плана и рубрик.
  
  

• Высокая конкуренция в регионе с активными конкурентами в соцсетях.
  
  

Цели проекта на первые 3 месяца

• Увеличить узнаваемость клиники в соцсетях (ВКонтакте, Telegram, Яндекс.Дзен, Instagram*, YouTube).
  
  

• Создать премиальный визуальный стиль.
  
  

• Повысить вовлечённость — рост показателей ER и взаимодействий.
  
  

• Увеличить количество заявок на консультации через соцсети.
  

Стратегия и этапы реализации

1. Анализ и аудит

• Изучили конкурентов, их контент и активность.
  
  

• Проанализировали поведение целевой аудитории, ключевые вопросы и страхи.
  
  

• Выявили боли: страх операции, сомнения в результате, потребность в реальных отзывах.
  
  

2. Контент-стратегия

Разработали 5 ключевых рубрик:

• «До и После» — фото и видео реальные результаты с разрешения пациентов.
  
  

• Отзывы пациентов — эмоции и впечатления после процедур.
  
  

• Мифы о пластике — развенчание заблуждений и комментарии хирургов.
  
  

• Закулисье клиники — атмосфера, команда и процесс работы.
  
  

• Вопрос-ответ — прямые эфиры, сторис с опросами и квизами.
  
  

Форматы: посты, сторис, Reels, VK-клипы, Shorts, эфиры, подборки на Дзене.

3. Визуал и бренд-айдентика

• Разработали фирменную цветовую палитру (мягкие бежевые и золотистые оттенки).
  
  

• Создали шаблоны для постов и сторис в едином стиле.
  
  

• Провели три профессиональные фотосессии (врачи, интерьер, рабочий процесс).
  
  

• Сняли видеоролики с комментариями специалистов.
  

4. Вовлечение аудитории

• Запустили интерактивы: голосования, мини-тесты, рубрику «Вопрос недели».
  
  

• Создали закрытую Telegram-группу для уже посетивших клинику пациентов для обмена опытом и отзывами.
  
  

• Это способствовало органическому росту рекомендаций.
  
  

5. Аналитика и оптимизация

• Использовали VK Ads и TG Stats для мониторинга показателей.
  
  

• Анализировали эффективность постов по вовлечённости и заявкам.
  
  

• Ежемесячно корректировали контент-план по результатам.
  
  

Результаты SMM-продвижения за 9 месяцев

Instagram

• Рост охвата: +786% (с 695 до 6158).
  
  

• Прирост подписчиков с стабильной динамикой.
  
  

• Увеличение показов на +211%.
  
  

• Взаимодействия с контентом выросли на +166%.
  
  

• Reels просмотры выросли в 3 раза.
  
  

• «Живые» видео с врачами существенно повысили доверие и вовлечённость.
  
  

ВКонтакте

• Охват вырос на 87% (с 85 061 до 158 800).
  
  

• Просмотры увеличились на 44%.
  
  

• Количество подписчиков выросло в 12 раз — с 610 до 7601.
  
  

• Активность (репосты и реакции) выросла более чем в 5 раз.
  
  

• ВКонтакте стал главным каналом привлечения новых пациентов.
  

Влияние на бизнес клиники

• Повысилась узнаваемость бренда за счёт единого стиля и регулярного контента.
  
  

• Доверие пациентов укрепилось благодаря реальным результатам и отзывам.
  
  

• Соцсети превратились в полноценный канал привлечения клиентов и генерации заявок.
  
  

• Клиника получила большую базу качественного фото- и видеоконтента для дальнейшего продвижения.
  
  

Вывод

Кейс продвижения клиники «Молдинг Маск» доказал: успех в пластической хирургии невозможен без грамотного SMM. Стратегия, ориентированная на честность, вовлечённость и профессиональный визуал, помогает быстро повысить узнаваемость и конвертировать внимание в реальные заявки.

*Примечание: Instagram принадлежит компании Meta, запрещённой в РФ.